מדיניות החזרים

כל סרטון ב-Life Video נוצר במיוחד בשבילכם בבינה מלאכותית. אנחנו רוצים שתאהבו אותו, ולכן כל רכישה כוללת אחריות להחזר כספי מלא למשך 14 יום. מדיניות זו היא חלק מתנאי השימוש שלנו.

1. החזר כספי מלא תוך 14 יום

לא מרוצים מהסרטון, מכל סיבה שהיא? בקשו החזר תוך 14 יום מהרכישה ותקבלו את כל הכסף בחזרה. אין צורך להסביר למה.

2. לפני שמבקשים: ניסיונות חוזרים

• החבילה שלכם כוללת מספר מוגדר של ניסיונות חוזרים: אפשר ליצור מחדש פעם אחת קליפ שלא אהבתם, עם מעבר אחר.
• אם קליפ נכשל מסיבה טכנית, הניסיון החוזר חינמי ולא נספר מהניסיונות שלכם.
• נתקעתם עם קליפ? כתבו לנו. נשמח לעזור לכם להגיע לסרטון שתאהבו.

3. אחרי 14 יום

• נחזיר את מלוא הסכום גם אם לא הצלחנו ליצור את הסרטון בגלל תקלה טכנית שלא הצלחנו לפתור.
• חיוב כפול או חיוב בטעות יוחזרו תמיד.

4. איך מבקשים החזר

כתבו ל-support@life-video.com או שלחו לנו הודעה בוואטסאפ, עם כתובת המייל שאיתה התחברתם. בדרך כלל נענה תוך 2 ימי עסקים.

5. איך הכסף חוזר

ההחזר חוזר לאמצעי התשלום שבו שילמתם, דרך ספק התשלומים שלנו. בדרך כלל לוקח 5–10 ימי עסקים עד שהוא מופיע, תלוי בבנק.

מדיניות זו אינה גורעת מזכויות שיש לכם לפי חוק הגנת הצרכן.